工作內容
1、回答客戶售前售后的相關問題； 2、及時與同事溝通工作中的障礙 3、引導客戶在網店進行購買，促成成交，詢單轉化率最大化，達成公司銷售目標； 4、對網店訂單進行及時跟蹤、反饋服務，如查詢物流信息、發貨狀態、丟貨查件和物流信息異常等； 5、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務； 6、對淘寶客戶做好后期的管理與維護，提高二次購買率。
崗位要求
1.熟悉同淘寶客服基本工作，學習能力強。2.打字速度50字/分鐘以上，熟悉電腦基本操作。有良好的服務意識。3.服從上級主管工作上的安排，有良好團隊合作意識。4.吃苦耐勞、脾氣好、細心、耐心、責任心強，身體健康，能夠長期穩定就職工作。
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