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到崗時間：1個月之內

崗位職責： 1、負責淘寶店鋪、商城客服、平臺日常工作開展與管理2、規劃執行銷售服務流程、產品銷售、推廣計劃、客戶關系建立等；3、對部門突發事件、部門工作銜接及時處理；4、建立并優化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，并致力于推動和監督準則的良好執行；5、處理店鋪中差評，處理客戶反饋與投訴，維護店鋪形象及信譽度；6、關注店鋪交流區及留言回復；關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績；關注售后每日的退換貨、退款及各項售后問題處理；7、及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提供合理化建議；在職資格： 1、有1年以上同崗工作經驗經驗者優先。2、精通淘寶C店、商城規則，具有優秀的營銷技巧者優先；3、良好的協調、溝通管理能力，較強的責任心和執行力。富有工作熱情和團隊意識；4、耐心、細心，反應靈活，思維敏捷，較強的團隊領導能力；5.足夠的耐心處理客戶的投訴，脾氣不好的請勿投。能夠做好客服部的績效管理公交路線35路320路321路322路382路在偉海拉鏈下車.B支3路317路390路809路B支28路10路315B路在新科花園下車

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