招聘之難,難于上青天。可如同做產(chǎn)品市場一樣,如果我們在保證用人標準不降低的情況下,多從考慮求職者方便的角度做招聘,相信我們的工作的效率會提高不少,難度會降低很多。
一、從吸引潛在求職者的角度發(fā)布招聘信息。
毋庸諱言,招聘廣告是給求職者看的。可很多公司招聘時,廣告里沒有公司介紹,沒有單位地址,沒有崗位職責(zé),沒有任職要求,求職看完招聘廣告如墜云霧中,能否投下簡歷估計內(nèi)心是要掙扎一番的。即使投完了簡歷,接到了面試通知,才知道工作地點距離住宿地點有2個小時的公交車程,還能去嗎?請招聘主管(專員)發(fā)布招聘廣告時,先仔細考慮以下三個問題:誰會看到這些信息,哪些人可能夠投下他們的簡歷,什么類型的人能夠最終錄取,然后根據(jù)以上問題的答案設(shè)計你的招聘廣告,做到以終為始,有的放矢。
二、通知面試時為求職者提供盡可能的方便。
有人說面試通知應(yīng)該提前三天通知,對此我不敢茍同。在工作如此快節(jié)奏的今天,尤其是在職人士真的很難預(yù)料三天后能否請假面試。所以招聘單位提前一天仍然是最好的選擇,當然通知時要詳細告訴行車或乘車路線,可能會碰到的問題,如果時間安排有困難,應(yīng)保留簡歷資料,另外再約時間面試。通知后,最好留下單位聯(lián)系方式和聯(lián)系人員,方便應(yīng)聘人員出現(xiàn)問題時(不能準時到達、取消面試約定、無法找到面試地點等)能夠及時聯(lián)系。還有對那些的確很難請假的在職應(yīng)聘者,面試最好安排在下班后或雙休日進行(畢竟是少數(shù))。可別小看非工作時間面試,一是可以讓應(yīng)聘人員感覺到你公司員工的敬業(yè)度;二是求職者不用再為此請假,時間安排充裕且到位率較高;三是求職者和招聘方都可以考察對方的誠意。
三、像接待重要客戶那樣接待前來面試者。
除非小組面試或集體面試,不要一個時間安排一批人在那里等待面試,浪費別人的時間無異于謀財害命(魯迅語)。即使是分段面試,也要做好時間安排,安排好的時間段內(nèi)不要再從事其他工作,也不要在一個較短的時間內(nèi)安排過多的面試者,造成人員扎堆等待現(xiàn)象。還有提醒前臺或其他接到人員注意禮貌用語,意外情況要向求職者表達歉意,并積極協(xié)調(diào),不要讓求職者長時間等待或不知所措。等待時最理想的是安排求職者在一個相對安靜的環(huán)境里,人來人往的審視很容易讓求職者不安。無論是在職的還是離職的,誰都不會愿意讓所有人知道他正在面試,適當?shù)乃矫苄苑洗蠖鄶?shù)人的應(yīng)聘心理。
人力資源無小事,招聘更無小事。記住哈佛大學(xué)教授StanleyMilgram所提出的六度分隔理論,社會上每一個人和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個,也就是說,最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。地球早已變成村莊,人與人之間還不都是近鄰。高度重視你的鄰居吧,他(她)向鄰居們說你單位好,勝過你自己說100遍。
四、面試時照顧求職者的感受和關(guān)切。
安靜不被打擾的環(huán)境是必須的,求職者的座位最好是背(靠)對大門,一來容易就座,二是輕易不會突然敲門或闖入者打擾。為創(chuàng)造平等的雙向交流氣氛,面試開始時面試官必要的自我介紹是應(yīng)該的;面試過程中雙方的問與答,最好都不要涉及個人隱私問題;其他問題上出現(xiàn)比較尷尬氣氛時,要及時轉(zhuǎn)換話題或給予必要的鋪墊解釋,避免誤會發(fā)生;除非有一定的控場能力,面試經(jīng)驗和資歷尚不豐富的面試官慎用壓力面試,否則求職者拂袖而去或歇斯底里,真不知道你如何收場;面試過程中除了面試官的提問外,盡量讓求職者陳述自己的觀點和看法,最后留給求職者一些時間提問,這會讓他感覺得到尊重。面試結(jié)束后,告訴求職者基本的招聘程序,最長等待時間,會以何種方式回復(fù),中間出現(xiàn)變化要及時通知求職者,不要讓求職者陷于等待通知和繼續(xù)尋找的兩難境地之中。
五、以你的誠心善待所有的求職者。
如果讓你對所有收到的簡歷都做回復(fù),顯然是不太現(xiàn)實的。招聘網(wǎng)站自動回復(fù)系統(tǒng)雖然解決了這一難題,但難免讓人感覺帶千篇一律,例行公事。如果讓你對所有面試過的求職者進行結(jié)果回復(fù),你可別說有困難。做與不做結(jié)果大不相同。不管是電話,還是電子郵件,都會讓落選的求職者感覺你單位與眾不同,尊重從你遇到的每一個人開始,讓“尊重”的理念貫穿于招聘的全過程,確保不讓求職者有低人一等的感覺,即使被拒絕,也要讓求職者對你比錄取的那家公司感覺都好。
“兩山不能相遇,兩人總能重逢”。善待那些因為各種原因沒有選擇你單位的合格候選人。把應(yīng)聘資料進行儲備,時不時進行聯(lián)絡(luò),不能成為同事,但不妨礙做個朋友,說不定隨著時間的推移,當初入職的一切障礙都煙消云散,他(她)又成為了你招聘職位的最好候選人。當你的視野里擁有不少這樣的儲備人才的時候,招聘會變得更有趣、更輕松一些。日子久了,你會感覺用心與不用心差別如此之大,做與不做真的會很不同!
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