校園招聘開始進入高峰期，參加完招聘會的大學生們即將進入關鍵的筆試、面試階段。如果把專業、實習經歷等看做求職硬實力的話，禮儀則是求職的軟實力。近日，英才網聯聯合搜狐教育、瑞麗職場等進行的“職場新人求職調查——禮儀篇”卻顯示，超九成職場新人不清楚面試官對面試禮儀的判定標準。

　　“其實在投遞簡歷那一刻開始，作為職場新人求職找工作的整個過程都已經處在‘禮儀’的標準下，被面試官用來在各個候選人之間相互對照。”英才網聯就業指導專家苑航表示，面試禮儀不單純指的是言談舉止和著裝打扮，這只是最容易想到的細節。從簡歷的編寫，投遞崗位，接聽面試電話，再到后面的面試、復試等，在一個小環節上出現紕漏，就會對求職的全局帶來影響。

　　進門不敲門，面試時穿著短褲、涼鞋……不懂得求職禮儀，難免會讓面試官反感，面試結果也可能兇多吉少。“面試官在剛開始面試的時候，不太可能對應聘者有比較深入的了解，所以會憑直覺對求職者進行判斷。如果求職者一開始就沒有表現出很好的求職禮儀，那么面試官就會認為他對面試不夠重視，可能從第一印象開始就有些抵觸，接下來的面試也就很可能會帶有主觀情緒。”人力資源專家李宏飛認為求職禮儀是很重要的事情，職場新人一定要提前做好相關準備。

　　■ 應聘禮儀

　　面試通知

　　接到電話說話有講究

　　接到應聘單位的面試電話，求職者可不要被興奮沖昏了頭腦，一定要在通話時表現出禮貌。“求職者在接到企業面試電話時，要注意電話用語，應有的 ‘您好’‘請問’‘謝謝’必不可少，更重要的是要了解應聘的職位、企業名稱以及面試地點等信息。如果所處的環境比較嘈雜的話，可以說明理由后再回電咨詢，切不可大呼小叫表現出煩躁的一面。”英才網聯就業指導專家苑航提醒。

　　“在面試前，求職者一定要知己知彼。如果覺得這個單位比較好，去的可能性也比較大，但并不了解單位性質，那就一定查一下。”南開大學教授、社交禮儀專家艾躍進解釋，“如果面試官發現你對他的企業很了解，馬上就對你有好感了。因為你認同他的單位，他就認同你。”

　　簡歷制作

　　去封面封底 突出個人潛能

　　“其實，簡歷中最不實用的就是‘封面、封底、自薦信’，其次是附在簡歷后面各種證件和成績單。”苑航認為如果單位沒有特殊要求的話，不需要附加簡歷封面、封底、成績單和證書等。

　　“簡歷應該把應聘人所有的亮點反映出來。”艾躍進解釋，“用人單位比較看重的是你將來是不是能夠勝任崗位，有沒有潛力。求職者需要圍繞著這兩個要點制作簡歷。此外還包括英語水平、學分積、發表的論文、社會活動等。”

　　苑航指出“一份優秀的簡歷，內容精簡到1-2頁足夠。必不可少的內容包括：基本信息、自我評價、求職意向、實習經歷、教育背景以及專業技能等，針對應聘職位進行相應模塊的內容完善。”

　　面試著裝

　　不宜穿戴奢華和過多裝飾

　　符合應聘單位和應聘崗位“氣質”的著裝，除了容易獲取面試官的“第一印象”的好感外，還可以體現出個人對應聘企業認真對待的態度，會獲得面試加分。

　　“現在的大學生求職時特別容易走兩個極端：一種是穿著打扮太有個性;一種是穿著很高檔，一看就是名貴布料。”李宏飛解釋說，職場是特別理性的地方，除了一些特殊的職位外，穿著打扮比較另類會讓人覺得不適應工作。“特別是有些學生穿著過于奢華，不太符合學生的氣質。”

　　“其實，應試者在面試禮儀中，最重要的問題在服裝方面。主要表現在穿著不正規，很多細節沒有關注到。”艾躍進舉例說，有的男生穿著一身深顏色西服、白襯衣和黑皮鞋，這都沒有問題。但不能再穿一雙白襪子。而藍色西服，白色襯衣，則是政界、商界等官方場合穿的正式服裝。又比如一些女士，穿著“工裝裙”。但是裙子的下擺在膝蓋以上，這實際上不是職業女性穿的。還有女性穿的鞋前面有裝飾，這也不是正式的工裝鞋。正式的工裝鞋一般是黑色、無裝飾的高跟長鞋。

　　面試舉止

　　坐姿嚴謹 眼神交流

　　面試時的行為舉止是求職禮儀更深入的一個方面。如果面試官在說話，面試者認為不符合他的意思就說“不對”，打斷面試官的話，或者在面試過程中有很多小動作，這都可能引起面試官的反感。

　　“面試時要讓身體、表情達到很自然的狀態，對面試官的講話要特別專注。眼神要有一定的交流，聽懂要點頭示意。”李宏飛強調，即使面試官誤會了自己的意思，也不能打斷其講話。而是等他講完后再解釋，并且不能說對方不對，可以說自己可能表達得不夠清楚、貼切。

　　艾躍進認為，一些求職者在面試過程中的坐姿也有問題。比如有的人的腿一直在抖，還有蹺腿的，甚至還有整個身體完全靠在椅背上的。他的身體應當是放松的，但是坐姿要嚴謹，可以坐椅面的三分之二或者四分之三，并且不能蹺腿。

　　苑航總結說，在面試過程中一定要避免出現小動作，盡可能做到表情自然、坐姿文雅、抬頭挺胸，在面談過程中眼神要與面試官有一定的交流，不要飄忽不定也不可死盯不放。不要做夸張的手勢，盡可能表現得成熟、穩重。

　　■ HR建議

　　忌諱過于自傲與尖銳的人

　　●陸艷聰，北京某外企人力資源部

　　很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業創造什么價值。很多人的學習基礎都不是很扎實，卻對企業有各種要求。

　　還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對他稍有異議，他就不滿意。我們在面試中，很可能把這種人刷掉，即使他在其他方面表現得很優秀。因為工作是一個團隊，不是個人的展示。總是認為自己對，別人都不對，不能夠融入組織之中。面試中，我們會非常忌諱這種人，因為他們沒有起碼的謙虛、平和。

　　■ 專家指導

　　設計類、藝術類職位面試

　　不適合穿正裝

　　●苑航，英才網聯就業指導專家

　　面試過程中不是所有的職位都適合穿正裝。比如設計類、創作類、藝術類職位，在面試中就需要選擇能夠彰顯自身品位和個性的服裝，不需要附加過多的配飾，簡單中突顯個性效果會更好。IT技術類的職位也不一定要穿正裝，可以是商務休閑裝，在舒適中略顯職業。圓領T恤、牛仔褲以及運動鞋千萬不可以出現在面試場合，會給面試官留下不成熟穩重的印象。

　　對于服務型的工作就需要穿正裝，比如銀行職員、企業銷售顧問、行政人事人員以及教職員工等。職業裝干凈整潔就可以，不一定非得是知名品牌的衣服，裝著舒服得體很重要。

　　男性可以選擇西服套裝，襯衫領帶一定要和西服的顏色搭配協調，再配一雙職業皮鞋就會更顯精神;女性則選擇職業套裝和一雙高度適中的皮鞋彰顯氣質，一定要選擇相對舒適的皮鞋，切不可選擇不合腳的新鞋，再影響走路姿勢就得不償失了。