“保姆回家過(guò)年十五天，誰(shuí)家阿姨空著能借我十五天?”近日，南都記者在深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)上看到，類似的尋保姆求助帖子還不少，不少不回老家過(guò)年的白領(lǐng)家庭開(kāi)始為沒(méi)有保姆的日子而擔(dān)憂。不過(guò)，記者走訪了深圳幾家大型的家政公司了解到，今年春節(jié)深圳暫時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)保姆荒，48萬(wàn)名保姆能夠應(yīng)對(duì)日益削減的市場(chǎng)需求。為了緩解保姆短缺的暫時(shí)狀況，各家政公司都開(kāi)始向雇主推薦鐘點(diǎn)工。而鐘點(diǎn)工的身價(jià)也水漲船高，最高的1小時(shí)薪酬上漲七成。

　　今年1月23日就是龍年大年初一，春節(jié)來(lái)得早，保姆返鄉(xiāng)也比往年提早了許多，保姆需求緊張嗎?深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧震坤介紹，業(yè)界認(rèn)為的保姆荒是指市場(chǎng)對(duì)保姆的需求增多，保姆的供應(yīng)數(shù)量跟不上。據(jù)他了解，去年春節(jié)后保姆的價(jià)格依然堅(jiān)挺，但客戶資源沒(méi)有太多增長(zhǎng)，而保姆的數(shù)量有增長(zhǎng)，目前已經(jīng)達(dá)到48萬(wàn)人。往年這個(gè)時(shí)候給他打電話求保姆的非常多，今年少了許多，目前都只是填補(bǔ)返鄉(xiāng)的人數(shù)窟窿，都是暫時(shí)性的短缺。

　　鐘點(diǎn)工薪酬行情看漲

　　對(duì)于臨時(shí)性的保姆短缺，請(qǐng)鐘點(diǎn)工是一個(gè)短期內(nèi)可采取的好辦法，一個(gè)家庭用一個(gè)鐘點(diǎn)工就夠了，一個(gè)鐘點(diǎn)工可以服務(wù)于三四個(gè)家庭。平時(shí)20元一小時(shí)，春節(jié)期間價(jià)格可能會(huì)翻番。深圳好姊妹家政連鎖總經(jīng)理孟君介紹，隨著市場(chǎng)供需關(guān)系的變化，最近一個(gè)多月深圳鐘點(diǎn)工的價(jià)格也開(kāi)始上漲了，原本一小時(shí)20元的價(jià)格也慢慢上漲到25元、30元深圳35元。

　　常在梅林一村接活的鐘點(diǎn)工劉阿姨接受采訪時(shí)表示，以前周末都比較閑，現(xiàn)在一天可以干三四家，給她打電話的顧客變得多了起來(lái)，最近忙都忙不過(guò)來(lái)。

　　中家家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理艾曉雄介紹，除了向顧客們推薦鐘點(diǎn)工外，他們還推出了一項(xiàng)“年夜飯鐘點(diǎn)工”服務(wù)，專門成立了一個(gè)小組，由會(huì)做飯菜的鐘點(diǎn)工阿姨組成，專門服務(wù)于需要做年夜飯的家庭。替顧客做一頓年夜飯，大概的收費(fèi)在300-400元不等，希望這能解決一些家庭的難題。

　　深圳保姆薪酬競(jìng)爭(zhēng)力降低

　　對(duì)于春節(jié)后保姆市場(chǎng)的行情，好姊妹家政連鎖公司總經(jīng)理孟君給出了一個(gè)數(shù)據(jù)，每年年尾公司的保姆人數(shù)比年初要少30%，流失的這部分保姆中有40%是回到了老家，不愿意再來(lái)深圳，剩下的60%留在了雇主家中。隨著內(nèi)地的保姆市場(chǎng)前景越來(lái)越好，給深圳這座本來(lái)就缺少服務(wù)人員的城市帶來(lái)了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　中家家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理艾曉雄說(shuō)，由于今年鐵路實(shí)行網(wǎng)上訂票，保姆們?cè)诠椭骷覄?dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能買到回家的車票，回家更方便了，而許多保姆回到家鄉(xiāng)之后選擇不再返回深圳。由于內(nèi)地的消費(fèi)水平上升，給保姆的待遇也有所上漲，深圳的保姆平均工資在2500元左右，和內(nèi)地一些大城市給保姆開(kāi)出的待遇差不多，深圳的保姆工資雖然依然具有吸引力，但吸引力已經(jīng)沒(méi)有以前強(qiáng)了。

　　保姆少了，雇主慌了，家政公司也開(kāi)始著急。南都記者在新浪微博上發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友反映有公司以扣留保姆工資的方法來(lái)強(qiáng)行留住員工，員工不得已，只好留深過(guò)年。深圳幾家大型家政公司負(fù)責(zé)人均表示，以扣留保姆工資的方法來(lái)留住員工是不可取的，若想留住人心，企業(yè)還是需要打溫情牌。

　　打溫情牌留保姆在深過(guò)年

　　深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧震坤認(rèn)為，各個(gè)家政企業(yè)大打溫情牌是今年保姆市場(chǎng)最大的一個(gè)特點(diǎn)。許多老板為鐘點(diǎn)工、保姆煮飯、倒茶，希望大家能夠留下來(lái)。

　　佳居樂(lè)家政服務(wù)連鎖公司企劃總監(jiān)崔金波介紹，去年11月11日下午該公司參加了安子新家政服務(wù)有限公司策劃的“留深過(guò)大年”活動(dòng)，就佳居樂(lè)公司而言，已經(jīng)有60%的員工愿意留下來(lái)在深圳過(guò)年。除夕夜公司為這些員工準(zhǔn)備了團(tuán)年晚宴，讓大家即使離鄉(xiāng)背井也能感受到過(guò)年的氛圍。大年初二，將組織員工去蓮花山郊游、做一些小游戲，并設(shè)置了一些小獎(jiǎng)品。

　　中家家庭服務(wù)公司負(fù)責(zé)人艾曉雄為留住員工，也出面和雇主進(jìn)行溝通。他說(shuō)，保姆留深過(guò)年最大的受益方還是雇主，企業(yè)希望雇主能給員工包一個(gè)紅包，公司也會(huì)考慮給回老家過(guò)年的保姆報(bào)銷全部路費(fèi)或部分路費(fèi)，希望他們過(guò)完年再回來(lái)。

　　■業(yè)內(nèi)說(shuō)法

　　保姆成本增加請(qǐng)得起的越來(lái)越少

　　去年年初保姆的價(jià)格漲上去后，春節(jié)后價(jià)格依然堅(jiān)挺，價(jià)格上漲使得部分客戶流失。談到今年家政行業(yè)情況，家政服務(wù)行業(yè)秘書(shū)長(zhǎng)盧震坤認(rèn)為，價(jià)格的上漲也要求從業(yè)人員的素質(zhì)提高，但從服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度來(lái)講，1999年的保姆和現(xiàn)在的48萬(wàn)名保姆整體素質(zhì)其實(shí)相差不大。

　　“據(jù)我們調(diào)查的結(jié)果顯示，居民的需求比去年低了很多，但是保姆的從業(yè)人數(shù)依然還是增長(zhǎng)的。”盧震坤告訴南都記者，深圳有三四百家家政公司，成規(guī)模的就那么幾家，其他都是中小企業(yè)，“去年一年僅僅被5家大企業(yè)兼并的就有不少于40家，這還不包括市場(chǎng)上優(yōu)勝劣汰倒閉的，我估計(jì)今年倒閉的家政公司有60-80家，估計(jì)能達(dá)到20%或者不止。”

　　盧震坤近期參加了一個(gè)在重慶舉行的全國(guó)家政行業(yè)會(huì)議，他認(rèn)為保姆的用人成本還將增加，待全員實(shí)行雇工制后，還要加上給保姆繳納社保等一些費(fèi)用，成本也將持續(xù)增高，消費(fèi)者將進(jìn)一步流失，最后只剩下那些高收入家庭才用得起保姆。

　　盧震坤認(rèn)為，深圳的家政企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，優(yōu)化鐘點(diǎn)工的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)。譬如，2個(gè)鐘點(diǎn)工可服務(wù)20多戶家庭的晚餐，引導(dǎo)大家從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向服務(wù)密集型，引導(dǎo)家政公司服務(wù)更加優(yōu)化，服務(wù)的項(xiàng)目也可以更加多元化。