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民宿消費:熱門行業還需政策引導去賓館化、同質化

來源:義烏人才網 時間:2018-02-06 作者:義烏人才網 瀏覽量:

  民宿正在成為休閑旅游業的“新寵”,但良莠不齊的狀況也現實存在。5月3日,江蘇省消協公布《民宿消費體驗式調查報告》。據介紹,本次調查內容一部分源于4897份線上問卷,另一部分來自實地體驗,一支由律師、志愿者、維權專家、媒體人等組成的122人體驗團隊,對全省60家民宿進行了暗訪。線上問卷調查結果顯示,57.40%消費者認為民宿不規范、管理參差不齊,52.54%消費者最擔心安全隱私問題。

  消防設施嚴重不到位,九成以上無消防應急包

  民宿的“安全度”是本次調查的重點,調查包括入住手續辦理情況、安全監控以及滅火器、應急逃生圖等消防設施配備情況等。

  被吐槽最多的是消防安全。體驗員反饋,60家民宿中95%沒有消防應急包,87%沒有逃生通道圖,33%的民宿公共區域每個樓層明顯位置沒有配置滅火器,37%沒有消防應急照明燈具和燈光疏散指示標志,20%沒有設置開向戶外的窗戶供人員逃生。調查體驗中,不少民宿為木質結構或者木質裝飾等,一旦出現火災,在消防安全設施不全的情況下,極易危及消費者的人身和財產安全。

  證照不全,衛生狀況堪憂

  衛生、財產、隱私安全是消費者最擔心的問題。在線上問卷調查中,62.61%的消費者擔心房間衛生及洗漱問題,60.51%的消費者擔心人身財產安全,54.82%擔心個人隱私問題。

  根據調查體驗結果反饋情況,部分民宿的衛生狀況堪憂。19%的民宿床品潔凈度在3分以下(總分5分),只做到了基本潔凈,其中3%的民宿床品不干凈或非常不干凈;18%的民宿毛巾潔凈度在3分以下(總分5分),基本清潔,6%的毛巾不干凈或非常不干凈,存在毛發、污漬等問題。

  民宿缺乏特色成“老大難”

  “其實我入住的民宿,衛生、設施還可以,但大晚上從南京開兩小時車到達南山竹海,住進去有點小失望,實在沒啥特色。看得出老板很努力,想模仿星級酒店標間裝修,但又達不到星級酒店標準。如果是這樣還不如住酒店呢。”近期去南山竹海體驗民宿的周先生介紹。

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