今天是中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區“三周歲”生日。

　　2015年3月7日，國務院批復同意設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區。

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　　33歲的彭程，2016年末從部隊轉業，他沒有回老家江蘇鹽城，也沒有奔赴地方安排的工作崗位，而是輾轉到杭州從事跨境電商。

　　2017年3月，彭程應聘到杭州峰瀾信息科技公司，一家從事跨境電商數字營銷的服務商，負責運營谷歌AdWords杭州體驗中心。

　　“三不懂”人員逆襲成銷冠

　　服役時，彭程是一名“蛙人”特種兵，參與過“東方之星”沉船救援、G20杭州峰會保障任務等，經歷豐富。

　　但一接觸數字營銷，彭程又瞬間變回了“新兵蛋子”。他對自身短板認識充分：“我不懂英語、不懂外貿、不懂跨境電商，國外網站更是從沒接觸過。”

　　三個月試用期后，業務竟毫無進展，他開始自我懷疑，直至萌生退意。同事們挽留之余紛紛點撥，彭程領悟到自己與外貿企業的交流方式有問題，知識儲備匱乏且照本宣科。

　　他開始惡補各種外貿和跨境電商知識，下載各種外貿英語客戶端，揣摩產品銷往海外的最優途徑。

　　在熟練掌握各種跨境數字營銷策略后，他能精準給外貿企業和產品用戶畫像，業務很快有了起色。5個月后，彭程成為了公司的銷售冠軍，2018年前兩個月仍保持“銷冠”，月薪穩定在一萬元以上。

　　去年10月，中國（杭州）跨境電商人才聯盟正式成立，由浙江大學、阿里巴巴、亞馬遜等23家高校或平臺共同發起，峰瀾科技也是成員之一。董事長李美群說，類似彭程這樣熟稔跨境營銷的人才很受外貿企業追捧，也證明跨境電商與傳統外貿存在很大區別。

　　“像下沙做五金工具的巨星科技，行業領頭羊，最近在找‘網紅’拍視頻準備上傳到海外視頻網站，就是契合外國消費者喜歡DIY的特性。”李美群說，跨境電商并不等同于在國外開網店，而是要熟練運用各種社交、電商平臺進行營銷，更富技巧。

　　應屆生干一年月薪普遍過萬

　　“目前，全國跨境電商領域人才缺口450萬人，杭州1.3萬家跨境電商企業中，80%存在缺人現象。”

　　杭州綜試辦外聯宣傳部部長武長虹說，人才是跨境電商發展的關鍵，是杭州加快打造“網上絲綢之路”重要戰略樞紐城市和國際網絡貿易中心的過程中亟須解決的問題。

　　李美群說，一個成熟的跨境電商團隊至少需要6-8人，包括美工、產品、運營等崗位，缺口非常大。

　　“我們每年接收的跨境人才需求都呈50%以上的增長。”杭州眾智跨境電商人才港公司常務副總裁何文波介紹，中高端人才和基礎運營人才是目前最緊缺的，薪資水平也相對較高。

　　去年1月，90后的南方姑娘陳妙連從深圳來到杭州創業，從事海外倉服務，即幫助杭州乃至全浙江的跨境電商企業備貨到歐美國家的倉庫。

　　新年剛過，公司員工翻了一番，但因為很難找到合適的本地人才，80%都是通過校招從廣東趕來的：“零基礎的應屆生，入職半年月薪普遍在6000-8000元，一年以上的普遍在10000-15000元，整個行業還在紅利期。”

　　為了能培育更多的本土人才，杭州綜試區依托跨境電商人才聯盟推進相關工作。僅峰瀾科技2017年就培訓60多場、3000多人次，今年會繼續擴大培訓人數；知名電商平臺WishWish聯合浙江外國語學院、杭州師范大學錢江學院等開展“星青年計劃”，培育潛在人才；針對中高端人才，杭州綜試辦面向一定規模的跨境企業推出了精英人才培育工程。

　　杭州市加快跨境電商發展14條實施意見中，還明確提出：對經教育部批準開設跨境電子商務專業，且納入全國高等院校統一招生計劃的，最高給予在杭高校100萬元獎勵。